{"id":31719,"date":"2022-11-21T08:00:00","date_gmt":"2022-11-21T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sales-ai-agents.com\/blog\/client-communication-with-nimbus-portals\/"},"modified":"2023-07-20T06:51:23","modified_gmt":"2023-07-20T06:51:23","slug":"client-communication-with-nimbus-portals","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sales-ai-agents.com\/de\/blog\/client-communication-with-nimbus-portals\/","title":{"rendered":"5 Best Practices f\u00fcr die Kundenkommunikation mit Nimbus Portalen"},"content":{"rendered":"\n

Die Kommunikation mit Kunden kann durch die Verwendung verschiedener Kan\u00e4le un\u00fcbersichtlich werden. Das Erstellen von Google Docs, das Versenden von Tausenden von E-Mails und der st\u00e4ndige Wechsel zu einem anderen Tool bereiten Kopfschmerzen. Vergessen Sie nicht, in Ihrem Posteingang nach PDFs mit Angeboten zu suchen. „G\u00e4nsehaut“<\/em><\/p>\n\n\n\n

Die oben genannten Ma\u00dfnahmen sind weder effizient noch kostenwirksam f\u00fcr Sie und Ihre Kunden. Das, was Ihre Kunden wirklich brauchen, sind schnelle und sichere L\u00f6sungen. Um diesen Bedarf zu decken, nutzen Sie Nimbus Portale<\/strong>!<\/p>\n\n\n

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? Was sind Nimbus Portale?<\/a>
? Wie baut man Nimbus Portale?<\/a>
? Warum brauche ich Nimbus Portale?<\/a>
? Zusammenfassung<\/a><\/p>\n\n\n

Was sind Nimbus Portale?<\/h2>\n\n\n\n

Um Nimbus Portals kennenzulernen, sollten wir zuerst herausfinden, was ein Kundenportal ist. Das Kundenportal ist ein Werkzeug, das Kunden einen sicheren Zugang zu Informationen \u00fcber das Projekt und die Dienstleistungen des Unternehmens bietet. Es erm\u00f6glicht die Verfolgung des Projektfortschritts und die M\u00f6glichkeit, alle Besprechungsnotizen und die Projekthistorie mit Rechnungen, Angeboten und Anfragen an einem Ort zu speichern.<\/p>\n\n\n\n

Nimbus Portale sind die Kundenportale<\/a>, die von der Nimbus Plattform unterst\u00fctzt werden. Sie eignen sich f\u00fcr Sie, wenn Sie die Kommunikation mit Ihren Kunden an einem Ort konzentrieren und Ihre Dienstleistungen anbieten m\u00f6chten, um eine bessere Benutzererfahrung zu schaffen. Das Beste an Nimbus Portals ist, dass Sie nicht mit mehreren Tools jonglieren m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n

Oft kaufen Unternehmen zwei oder mehr verschiedene L\u00f6sungen, um die Zusammenarbeit im Team und die Kommunikation mit den Kunden einzurichten. Das liegt auf der Hand, denn die \u00fcblichen Tools k\u00f6nnen nicht zwei Anforderungen auf einmal abdecken. Mit Nimbus Platform k\u00f6nnen Sie jedoch beides tun. Arbeiten Sie mit Ihrem Team zusammen und verwalten Sie Aufgaben in Nimbus Note, dann zeigen Sie die Ergebnisse Ihrer Teamarbeit den Kunden in Nimbus Portals.<\/p>\n\n\n

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Wie baut man Nimbus Portale?<\/h2>\n\n\n\n

Bevor Sie Ihr erstes Nimbus Portal erstellen, stellen Sie sicher, dass Sie alles mit Ihrem Team besprochen haben. \u00dcberlegen Sie, welche Informationen Sie auf Ihrem Portal zeigen wollen und welche Inhalte verbessert werden m\u00fcssen. Erstellen Sie eine Nimbus-Seite f\u00fcr Diskussionen oder \u00e4u\u00dfern Sie Ihre Ideen in Nimbus-Chats. Sobald Sie und Ihr Team sich auf alles geeinigt haben, beginnen Sie mit dem Aufbau Ihres Portals.<\/p>\n\n\n\n

Lesen Sie eine detaillierte Anleitung zum Aufbau von Nimbus Portalen in unserem Leitfaden >><\/a><\/p>\n\n\n

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Machen Sie einen ersten Schritt zu Ihrem Portal im Nimbus Arbeitsbereich. Gehen Sie zur linken Seitenleiste und klicken Sie dort auf das Portal-Symbol<\/p>\n

Ein Portal erstellen<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n

Warum brauche ich Nimbus Portale?<\/h2>\n\n\n\n

Nimbus Portale sind ein gro\u00dfartiger Nutzen f\u00fcr kleine und mittlere Unternehmen. Wenn Sie f\u00fcr Ihre Marke werben wollen und ein flexibles und anpassbares Werkzeug f\u00fcr die Zusammenarbeit mit Ihren Kunden haben wollen, sollten Sie sich daf\u00fcr entscheiden. Sobald Sie Nimbus Portals ausprobiert haben, werden Sie sehen, wie hilfreich sie f\u00fcr die nahtlose Zusammenarbeit und Kommunikation mit Kunden sind. Um sich davon zu \u00fcberzeugen, lesen Sie Best Practices mit Nimbus Portals ?<\/p>\n\n\n\n

1. Intern arbeiten, nach au\u00dfen zeigen<\/h3>\n\n\n\n

Lassen Sie uns \u00fcber eine h\u00e4ufige Situation sprechen – Sie arbeiten mit Ihrem Team an einem Projekt. Dabei verwenden Sie wahrscheinlich mehrere Tools: eines f\u00fcr das Brainstorming und die Organisation von Ideen, ein anderes f\u00fcr die Zusammenarbeit mit Ihrem Team, ein weiteres f\u00fcr die Projektausf\u00fchrung und ein weiteres f\u00fcr die Kommunikation mit Kunden. Um einen Arbeitsablauf f\u00fcr ein erfolgreiches Projekt festzulegen, k\u00f6nnen Sie weiterhin eine Vielzahl von Werkzeugen verwenden, oder nur eine L\u00f6sung – Nimbus Platform.<\/p>\n\n\n

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Beginnen Sie damit, Ihre Teamarbeit innerhalb der Nimbus-Organisation zu organisieren. Dort k\u00f6nnen Sie Arbeitsbereiche f\u00fcr jedes Projekt erstellen und Informationen in Ordnern und Unterordnern organisieren. Au\u00dferdem k\u00f6nnen Sie neue Inhalte auf Nimbus-Seiten platzieren und diese in Superdokumente mit Text, Dateien, Bildern und Einbettungen verwandeln!<\/p>\n\n\n\n

Was kommt als N\u00e4chstes? <\/strong>Arbeiten Sie mit Ihrem Team \u00fcber diese Seiten zusammen. Sie k\u00f6nnen Ihre Projekte in Aufgaben unterteilen und diese zur Aufgabenliste hinzuf\u00fcgen, um deren Status, Fristen und Beauftragte zu verfolgen. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Sie alle Aktionen, die in Ihren Arbeitsbereichen stattfinden, mit dem Aktivit\u00e4tspanel \u00fcberpr\u00fcfen und schnell auf \u00c4nderungen in Nimbus Chats oder durch das Hinterlassen von Kommentaren reagieren.<\/p>\n\n\n

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In der Zwischenzeit k\u00f6nnen Sie Ihren Kunden \u00fcber das Nimbus Portal<\/strong> Updates und Ergebnisse dieser Arbeit zeigen .<\/strong> Organisieren Sie Besprechungsnotizen, Rechnungen, Projekthistorie und Wissensdatenbank innerhalb des Portals, so dass Ihre Kunden sich nicht mit all Ihren internen Prozessen auseinandersetzen m\u00fcssen. Abgesehen von der besseren Benutzerfreundlichkeit sind die im Portal angezeigten Informationen sicher und vertraulich. Sie k\u00f6nnen die Zugriffsrechte so festlegen, dass nur Sie und Ihr Kunde alles sehen k\u00f6nnen, einschlie\u00dflich Rechnungen, sensible Projektdetails usw.<\/p>\n\n\n

? Lesen Sie mehr \u00fcber Berechtigungen in Nimbus Portalen hier >><\/a><\/div>\n\n\n

2. Bieten Sie Ihre Dienste nur unter Ihrem Namen und Ihrer Marke an<\/h3>\n\n\n\n

Die Verwendung von Tools von Drittanbietern kann dazu f\u00fchren, dass deren Marke gef\u00f6rdert wird, nicht Ihre. Wir wetten, Sie m\u00f6chten nicht sehen, wie Ihre Kunden durch andere Logos und Namen auf Ihrem Portal verwirrt werden. Ganz zu schweigen davon, wie die Darstellung Ihrer Marke und Ihres Namens Ihre Professionalit\u00e4t beeinflusst und Vertrauen in Ihre Dienstleistungen schafft.<\/p>\n\n\n\n

Nimbus Portale sind vollst\u00e4ndig anpassbar. Sie k\u00f6nnen Ihre eigene Domain (CNAME) hinzuf\u00fcgen, Ihr Firmenlogo installieren und jeden Hinweis auf Nimbus Platform aus Ihrem Portal entfernen. Ihre Kunden werden nicht mehr nach dem Tool fragen, das Sie f\u00fcr die Zusammenarbeit gew\u00e4hlt haben. Sie werden Ihre Dienstleistungen unter Ihrem Namen sehen, was Ihnen mehr Vertrauen einfl\u00f6\u00dft.<\/p>\n\n\n

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3. Organisieren Sie Informationen f\u00fcr einen einfachen Zugang<\/h3>\n\n\n\n

Versetzen wir uns einmal in die Lage der Kunden. Sie m\u00f6chten mehr Informationen \u00fcber Sie und Ihre Dienstleistungen erhalten und sich \u00fcber den aktuellen Stand ihres Projekts informieren. Wohin gehen sie? Ihre Website<\/strong> – wo es allgemeine Informationen \u00fcber Ihr Unternehmen gibt, Ihr E-Mail-Posteingang<\/strong> – wo sie eine Kette von Hunderten von Brief-Threads durchforsten m\u00fcssen, um den richtigen Bericht zu finden, Google Docs<\/strong> – wo Sie vielleicht Besprechungsnotizen schreiben, oder auch nicht, YouTube<\/strong> – wo sie sich vielleicht Ihre Tutorials ansehen.
Jedes Tool erfordert eine Anmeldung, ein Passwort und Zugriffsrechte. Angeh\u00e4ngte Dateien in Slack, E-Mail-Briefen oder Skype machen alles noch schlimmer. Ist das nicht erschreckend f\u00fcr Ihre Kunden?<\/p>\n\n\n

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In Nimbus Portal<\/strong> k\u00f6nnen Sie jedoch dieses komplizierte Netz von Kan\u00e4len vermeiden und Ihre Arbeit mit Kunden reibungsloser und viel pers\u00f6nlicher gestalten. Sie k\u00f6nnen die Informationen auf Ihrem Portal so sortieren, dass Ihre Kunden sich leicht \u00fcber Ihr Unternehmen informieren, h\u00e4ufig gestellte Fragen \u00fcberpr\u00fcfen und ihr eigenes Projekt mit allen Details an einem Ort einsehen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Alles ist ganz einfach, w\u00e4hlen Sie einfach die Seiten von Nimbus Note aus, die Sie Ihren Kunden zeigen wollen oder binden Sie zus\u00e4tzliche Informationen aus anderen Quellen ein. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Ihre Kunden jederzeit zu den Besprechungsnotizen zur\u00fcckkehren, um sich an Ihre letzten Gesch\u00e4fte zu erinnern, Berichte und neue Rechnungen sicher einsehen und sogar verfolgen, wie Ihr Team die Aufgaben bew\u00e4ltigt. F\u00fcr letzteres f\u00fcgen Sie einfach die Aufgabenliste zu der Seite hinzu, die Sie Ihren Kunden zeigen. Sie sehen dann, wer f\u00fcr die Aufgabe zust\u00e4ndig ist, welchen Status sie hat und wann die Frist abl\u00e4uft.<\/p>\n\n\n

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4. Informieren Sie Ihre Kunden \u00fcber den Fortschritt<\/h3>\n\n\n\n

Kunden k\u00f6nnen beunruhigt sein, wenn Sie w\u00e4hrend des Projekts nicht mit ihnen kommunizieren. Sie wollen sichergehen, dass Sie ihr Projekt nicht auf die lange Bank schieben. Mit Nimbus Portals ist das kein Problem. Zeigen Sie Ihren Kunden dort Ihre Arbeit in Echtzeit.<\/p>\n\n\n\n

W\u00e4hlen Sie Ordner und Seiten aus Nimbus Note aus, die Sie zu Ihrem Portal hinzuf\u00fcgen m\u00f6chten und entscheiden Sie, ob diese automatisch aktualisiert werden sollen. Wenn Sie dies w\u00fcnschen, werden Ihre Kunden die frischesten \u00c4nderungen auf den Seiten und Ordnern im Portal sehen. Wenn Sie eine neue Seite in einem automatisch aktualisierten Ordner erstellen, wird diese Seite auch dort erscheinen, ohne dass Sie etwas daf\u00fcr tun m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n

? Auf diese Weise bleiben Ihre Kunden immer auf dem Laufenden, was den Fortschritt ihrer Projekte angeht. Lesen Sie mehr \u00fcber das Hinzuf\u00fcgen von Seiten und Ordnern zu Ihren Portalen in unserem Leitfaden >><\/a><\/div>\n\n\n

5. Lernen Sie die Bed\u00fcrfnisse Ihrer Kunden besser kennen<\/h3>\n\n\n\n

Um Ihren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten und effizienter an Projekten zu arbeiten, sollten Sie deren Bed\u00fcrfnisse verstehen. Hierf\u00fcr gibt es in Nimbus Portals eine spezielle Option Search Analytics<\/strong>. Im oberen Men\u00fc finden Sie Analysen zu den Suchanfragen Ihrer Kunden. Damit k\u00f6nnen Sie die Pr\u00e4ferenzen Ihrer Kunden verfolgen und feststellen, welche Seiten am h\u00e4ufigsten ge\u00f6ffnet wurden. Auf diese Weise k\u00f6nnen Sie erkennen, woran Ihre Kunden interessiert sind und welche Informationen verbessert werden m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n

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Nachbereitung<\/h2>\n\n\n\n

In diesem Artikel haben wir Ihnen gezeigt, wie Sie mit Hilfe von Nimbus-Portalen Ihre Arbeit mit Kunden an einem Ort konzentrieren k\u00f6nnen. Von nun an k\u00f6nnen Sie diese 5 Praktiken nutzen, um Ihre Kundenkommunikation und -zusammenarbeit auszubauen und Gesch\u00e4ftsbeziehungen zu st\u00e4rken.<\/p>\n\n\n\n

F\u00fcr die Zukunft planen wir, Nimbus Portals mit weiteren Funktionen auszustatten. Lassen Sie uns sehen, was Sie als n\u00e4chstes tun k\u00f6nnen:<\/p>\n\n\n\n

\u2705 Portale noch einfacher installieren. <\/strong>Richten Sie Nimbus Portale mit ein paar Klicks ein und erhalten Sie mehr Vorlagen f\u00fcr die Portalanpassung.<\/p>\n\n\n\n

\u2705 Monetarisieren Sie Ihre Inhalte<\/strong>. Geben Sie teilweisen oder vollst\u00e4ndigen Zugang zu Ihren Inhalten in Nimbus Portalen, indem Sie ein Abonnement-System erstellen.<\/p>\n\n\n\n

\u2705 S ammeln Sie Daten von Ihren Kunden.<\/strong> Sammeln Sie Informationen \u00fcber die Bed\u00fcrfnisse Ihrer Kunden, um erfolgreiche Projekte zu erstellen.<\/p>\n\n\n\n

\u2705 Chatten Sie mit Ihren Kunden<\/strong>. F\u00fcgen Sie Nimbus Chats zu Ihren Portalseiten hinzu und kommunizieren Sie mit Ihren Kunden direkt von Nimbus Note aus.<\/p>\n\n\n

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Abonnieren Sie unseren LinkedIn Account und erfahren Sie diese und andere Updates aus erster Hand!<\/p>\n

Jetzt folgen<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n

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Die Kommunikation mit Kunden kann durch die Verwendung verschiedener Kan\u00e4le un\u00fcbersichtlich werden. Das Erstellen von Google Docs, das Versenden von Tausenden von E-Mails und der st\u00e4ndige Wechsel zu einem anderen Tool bereiten Kopfschmerzen. 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