{"id":45692,"date":"2023-12-15T10:30:00","date_gmt":"2023-12-15T10:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sales-ai-agents.com\/blog\/self-service-software-platforms\/"},"modified":"2024-06-07T15:51:18","modified_gmt":"2024-06-07T15:51:18","slug":"self-service-software-platforms","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sales-ai-agents.com\/de\/blog\/self-service-software-platforms\/","title":{"rendered":"Top 7 Selbstbedienungs-Softwareplattformen"},"content":{"rendered":"\n<p>Stellen Sie sich vor: Ihr Kunde hat ein Problem, und anstatt Ihr Support-Team zu terrorisieren, findet er eine Antwort und l\u00f6st das Problem selbst. Ja, die <a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/forbestechcouncil\/2023\/05\/19\/the-changing-face-of-customer-experience-in-the-self-service-economy\/?sh=19477fb5545f\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><u>Selbstbedienungswirtschaft<\/u><\/a> ist bereits da. Und in diesem Artikel werden wir die Magie von Selbstbedienungs-Softwareplattformen erkunden, die dies m\u00f6glich machen.<\/p>\n\n\n\n<p>Mit 24\/7-Zugang zu Wissensdatenbanken, interaktiven Tutorials und reaktionsschnellen, KI-gesteuerten Chatbots machen Self-Service-Kundenportale Ihre Kunden zu ihren eigenen Support-Superhelden. Ganz gleich, ob Sie ein Unternehmer sind, der die Kundenzufriedenheit steigern m\u00f6chte, oder ob Sie beim Surfen im Internet auf diesen Artikel gesto\u00dfen sind: Erkunden Sie mit uns die Wunder des Selbstbedienungsmodells und sehen Sie sich die besten heute auf dem Markt erh\u00e4ltlichen Selbstbedienungs-Softwareplattformen an.<\/p>\n\n\n<div class=\"post-green-content\"><ul class=\"arrow-list\"><li><a href=\"#definition\">Was ist Kunden-Selbstbedienungs-Software?<\/a><\/li><li><a href=\"#benefits\">Vorteile von Kunden-Selbstbedienungsportalen<\/a><\/li><li><a href=\"#top\">Spitzenreiter unter den Kunden-Self-Service-Tools<\/a><\/li><li><a href=\"#fusebase\">1. FuseBase<\/a><\/li><li><a href=\"#zendesk\">2. ZenDesk<\/a><\/li><li><a href=\"#zoho\">3. Zoho Desk<\/a><\/li><li><a href=\"#hubspot\">4. HubSpot Service Hub<\/a><\/li><li><a href=\"#salesforce\">5. Salesforce Service Cloud<\/a><\/li><li><a href=\"#intercom\">6. Intercom<\/a><\/li><li><a href=\"#freshdesk\">7. Freshdesk<\/a><\/li><li><a href=\"#conclusion\">Fazit<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"definition\">Was ist Kunden-Selbstbedienungs-Software?<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"945\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Nimbus-Portals-6-945x1024.jpeg\" alt=\"What Is Customer Self-Service Software? Image by Nimbus Platform\" class=\"wp-image-53980\" srcset=\"https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Nimbus-Portals-6-945x1024.jpeg 945w, https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Nimbus-Portals-6-277x300.jpeg 277w, https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Nimbus-Portals-6-768x832.jpeg 768w, https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Nimbus-Portals-6-1418x1536.jpeg 1418w, https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Nimbus-Portals-6-1890x2048.jpeg 1890w, https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Nimbus-Portals-6-1200x1300.jpeg 1200w, https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Nimbus-Portals-6-1980x2145.jpeg 1980w, https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Nimbus-Portals-6-600x650.jpeg 600w\" sizes=\"(max-width: 945px) 100vw, 945px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Selbstbedienungssoftware ist eine Art von Software, die es Kunden erm\u00f6glicht, auf Informationen im Zusammenhang mit ihrer Kundenerfahrung zuzugreifen und Routineaufgaben ohne Unterst\u00fctzung durch einen Live-Kundendienstmitarbeiter durchzuf\u00fchren. Zu den beliebtesten Self-Service-Software-Tools geh\u00f6ren Wissensdatenbank-Portale, FAQ, Benutzerhandb\u00fccher, Video-Tutorials, Community-Foren und KI-gesteuerte Chatbots &#8211; obwohl sie sehr unterschiedlich sind, haben diese Tools eines gemeinsam: Sie helfen Kunden, eigenst\u00e4ndig L\u00f6sungen f\u00fcr ihre Probleme zu finden.<\/p>\n\n\n\n<p>Das Hauptziel von Kundenselbstbedienungssoftware ist es, den Kunden die L\u00f6sung ihrer Probleme zu erleichtern, was zu schnelleren L\u00f6sungszeiten und zufriedeneren Kunden f\u00fchrt. Selbstbedienungssoftware tr\u00e4gt auch dazu bei, die Arbeitsbelastung eines Kundendienstteams zu verringern, so dass sich die Kundendienstmitarbeiter auf schwierigere Probleme konzentrieren k\u00f6nnen, die menschliche Hilfe erfordern.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"benefits\">Vorteile der Verwendung eines Kunden-Selbstbedienungsportals<\/h2>\n\n\n\n<p>Werden Ihre Kundendienstmitarbeiter mit Support-Tickets \u00fcberschwemmt? Die Einf\u00fchrung einer Selbstbedienungssoftware bringt sowohl f\u00fcr Unternehmen als auch f\u00fcr Kunden zahlreiche Vorteile mit sich. Entdecken wir sie alle.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Schnellere Probleml\u00f6sung<\/h3>\n\n\n\n<p>Mit Selbstbedienungsoptionen wie Wissensdatenbanken, FAQs und Anleitungen zur Fehlerbehebung k\u00f6nnen Kunden schnell und ohne fremde Hilfe Antworten auf ihre Fragen finden. Dadurch m\u00fcssen sie sich nicht mehr an das Kundensupportzentrum wenden und k\u00f6nnen Probleme schneller l\u00f6sen. Sind Sie es leid, sich wiederholende Fragen zu beantworten? Dann ist eine <a href=\"https:\/\/sales-ai-agents.com\/de\/blog\/knowledge-base-guide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">umfassende Wissensdatenbank<\/a> genau das Richtige f\u00fcr Sie.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Kosteneffizienz<\/h3>\n\n\n\n<p>Kundenselbstbedienungssoftware hilft Unternehmen, die Kosten f\u00fcr Support-Center zu senken, indem sie das Volumen der eingehenden Support-Anfragen reduziert. Wenn Kunden selbst\u00e4ndig Antworten finden k\u00f6nnen, werden weniger Ressourcen f\u00fcr die Bearbeitung sich wiederholender Anfragen ben\u00f6tigt, so dass sich die Supportmitarbeiter auf komplexere Probleme konzentrieren k\u00f6nnen. Bieten Sie Ihren Kunden einfach Selbsthilfe \u00fcber eine Wissensdatenbank, ein Self-Service-Portal oder ein Self-Service-Help-Center an und profitieren Sie von allen Vorteilen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Verbesserte Kundenzufriedenheit<\/h3>\n\n\n\n<p>Wenn Kunden Zugang zu Self-Service-Optionen haben, k\u00f6nnen sie L\u00f6sungen in ihrem eigenen Tempo finden, was die Kundenzufriedenheit insgesamt erheblich verbessert. Ganz gleich, ob es sich um ein Self-Support-Helpcenter, einen KI-gesteuerten Chatbot oder ein Self-Service-Portal handelt, Ihre Kunden werden es auf jeden Fall zu sch\u00e4tzen wissen, dass sie ihre Probleme selbst l\u00f6sen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Skalierbarkeit und Konsistenz<\/h3>\n\n\n\n<p>Dank der Leistungsf\u00e4higkeit von Selbstbedienungsplattformen k\u00f6nnen Unternehmen ein h\u00f6heres Volumen an Kundenanfragen bew\u00e4ltigen, ohne zus\u00e4tzliche Support-Ressourcen zu ben\u00f6tigen. Self-Service-Software garantiert konsistente Informationen und Unterst\u00fctzung bei allen Self-Service-Interaktionen, unabh\u00e4ngig von Zeit und Ort. Sobald eine Wissensdatenbank erstellt ist, wird sie zu einer wertvollen Ressource, die von zahlreichen Kunden genutzt werden kann.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Kunden bef\u00e4higen<\/h3>\n\n\n\n<p>Durch die Bereitstellung von Selbstbedienungsoptionen geben Unternehmen ihren Kunden die M\u00f6glichkeit, die Kontrolle \u00fcber ihre eigenen Kundenerfahrungen zu \u00fcbernehmen, was ihnen ein Gef\u00fchl der Unabh\u00e4ngigkeit und Selbstst\u00e4ndigkeit vermittelt. <a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/blog\/searching-for-self-service\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><u>67 % der Kunden<\/u><\/a> ziehen die Selbstbedienung einem Gespr\u00e4ch mit einem Kundendienstmitarbeiter vor, und genau das k\u00f6nnen Selbstbedienungsl\u00f6sungen, Selbstbedienungsportale und Wissensdatenbanken f\u00fcr Sie erreichen &#8211; die Zufriedenheit Ihrer Kunden.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Daten-Einblicke<\/h3>\n\n\n\n<p>Selbstbedienungssoftware generiert wertvolle aktuelle Daten \u00fcber Kundenverhalten, Pr\u00e4ferenzen und h\u00e4ufige Probleme. Diese Daten k\u00f6nnen analysiert werden, um Trends zu erkennen, den Inhalt der Wissensdatenbank zu verbessern und die Kundenzufriedenheit insgesamt zu steigern.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"top\">Spitzenreiter unter den Kunden-Self-Service-Tools<\/h2>\n\n\n\n<p>Die Selbstbedienungsmethode des Kundensupports f\u00fcgt sich nahtlos in ein <a href=\"https:\/\/sales-ai-agents.com\/de\/blog\/client-management-key-strategies\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><u>effektives Kundenmanagement<\/u><\/a> ein. Durch das Angebot eines Self-Service-Portals oder den Einsatz von Self-Service-Support-Software k\u00f6nnen Unternehmen ihre Kunden in die Lage versetzen, die Kontrolle \u00fcber ihre Support-Erfahrung zu \u00fcbernehmen.<\/p>\n\n\n\n<p>Sie entscheiden sich f\u00fcr Selbstbedienungs-Software? Sehen wir uns einige der besten Self-Service-Softwarel\u00f6sungen f\u00fcr Kunden an, die heute auf dem Markt erh\u00e4ltlich sind.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"fusebase\">1. FuseBase<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"673\" src=\"https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Welcometoclientportalpink-1-1024x673.jpg\" alt=\"FuseBase is one of the top Self-Service Software Platforms. Article by FuseBase\" class=\"wp-image-67941\" srcset=\"https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Welcometoclientportalpink-1-1024x673.jpg 1024w, https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Welcometoclientportalpink-1-300x197.jpg 300w, https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Welcometoclientportalpink-1-768x505.jpg 768w, https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Welcometoclientportalpink-1-1536x1010.jpg 1536w, https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Welcometoclientportalpink-1-2048x1347.jpg 2048w, https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Welcometoclientportalpink-1-1200x789.jpg 1200w, https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Welcometoclientportalpink-1-1980x1302.jpg 1980w, https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Welcometoclientportalpink-1-600x395.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/sales-ai-agents.com\/de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">FuseBase<\/a> () ist eine au\u00dfergew\u00f6hnliche L\u00f6sung im Bereich der Kundenselbstbedienungs-Software. Ihre herausragende Stellung beruht vor allem auf ihrem umfassenden Fokus auf Selbstbedienung. Die FuseBase-Selbstbedienungssoftware gibt Kunden robuste, intuitive Tools an die Hand, die eine Vielzahl von Aufgaben erleichtern, ohne dass sie direkte Unterst\u00fctzung durch einen Support-Mitarbeiter ben\u00f6tigen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"b947744799_5679\">Hauptmerkmale:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\" id=\"b947744799_5703\">\n<li><strong>Kunden-Selbstbedienungsportal<\/strong>: FuseBase bietet ein intuitives Self-Service-Portal mit einer anpassbaren, benutzerfreundlichen Oberfl\u00e4che, die es den Kunden erm\u00f6glicht, ihre Fragen selbst\u00e4ndig zu l\u00f6sen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Selbstbedienungs-Wissensdatenbank<\/strong>: Mit der FuseBase Self-Service Software k\u00f6nnen Sie eine umfassende Bibliothek von FAQs, Tutorials und Artikeln erstellen, um sofortige Hilfe zu leisten und Kunden zu schulen. Eine gut aufgebaute Wissensdatenbank kann die Zahl der Kundenanrufe erheblich reduzieren, da sie die erste Anlaufstelle ist, anstatt sich auf die Hilfe von Support-Mitarbeitern zu verlassen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>24\/7 Erreichbarkeit<\/strong>: Das FuseBase Selbstbedienungsportal erm\u00f6glicht es Ihnen, einen Rund-um-die-Uhr-Service zu organisieren, auf den Kunden zugreifen k\u00f6nnen, wann immer sie ihn brauchen, unabh\u00e4ngig von Zeitzonen oder Feiertagen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Leistungsstarke Suchfunktionalit\u00e4t<\/strong>: W\u00e4hrend der Kunde seine Anfrage eingibt, schl\u00e4gt das System m\u00f6gliche L\u00f6sungen vor, wodurch die Zeit f\u00fcr die Suche nach Informationen reduziert wird.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Umfangreiche Einbettungsm\u00f6glichkeiten und Integrationen:<\/strong> Mit der FuseBase k\u00f6nnen Sie m\u00fchelos eine Reihe von Komponenten einf\u00fcgen, von Excel-Tabellen \u00fcber YouTube-Videos bis hin zu den FuseBase-Seiten selbst. Damit entf\u00e4llt die Notwendigkeit, zwischen verschiedenen Werkzeugen zu wechseln, was zu einem effizienteren Arbeitsablauf f\u00fchrt.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Einfaches Teilen:<\/strong> Auch ohne FuseBase-Account k\u00f6nnen Ihre Kunden auf die Seiten zugreifen, die Sie mit ihnen teilen. Es sind keine fortgeschrittenen technischen Kenntnisse erforderlich &#8211; geben Sie ihnen einfach einen Link.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"b947744799_7136\">Preisgestaltung:<\/h3>\n\n\n\n<p>Die Preise beginnen bei 9 $ pro Benutzer und Monat, obwohl es auch eine Option f\u00fcr einen kostenlosen Plan und eine kostenlose Testversion gibt.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"zendesk\">2. ZenDesk<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"640\" src=\"https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/ZenDesk-1024x640.jpg\" alt=\"ZenDesk is one of the Top 7 Self-Service Software Platforms in 2023\" class=\"wp-image-45633\" srcset=\"https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/ZenDesk-1024x640.jpg 1024w, https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/ZenDesk-300x188.jpg 300w, https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/ZenDesk-768x480.jpg 768w, https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/ZenDesk-1536x960.jpg 1536w, https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/ZenDesk-1200x750.jpg 1200w, https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/ZenDesk-600x375.jpg 600w, https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/ZenDesk.jpg 1600w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>ZenDesk ist ein bekannter Anbieter von Kundenservice-Software, der eine Reihe von Cloud-basierten Tools anbietet, um die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kunden zu verbessern und so den Aufbau besserer Kundenbeziehungen zu unterst\u00fctzen. ZenDesk konzentriert sich auf die Selbstbedienung der Benutzer und erm\u00f6glicht es den Kunden, schnell Antworten auf ihre Fragen zu finden, wodurch sich die Notwendigkeit direkter Interaktionen mit dem Kundensupport-Team verringert.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"b947744799_7713\">Hauptmerkmale:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\" id=\"b947744799_7737\">\n<li><strong>Wissensdatenbank<\/strong>: Mit ZenDesk k\u00f6nnen Unternehmen umfassende und leicht durchsuchbare Wissensmanagement-Hubs erstellen, die aus FAQs, Artikeln und Anleitungen bestehen und zu jeder Tages- und Nachtzeit zug\u00e4nglich sind. Wenn Ihre Support-Mitarbeiter von der Beantwortung sich wiederholender Fragen ersch\u00f6pft sind, ist eine umfassende Wissensdatenbank genau das Richtige f\u00fcr Sie.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Kundenportal: <\/strong>\u00dcber das ZenDesk-Kundenportal k\u00f6nnen Ihre Kunden bequem auf ihre Support-Tickets zugreifen, ihre Interaktionen mit den Vertriebs- und Support-Teams nachverfolgen und Self-Service-Ressourcen durchsuchen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gemeinschaftsforen<\/strong>: In den Foren k\u00f6nnen Benutzer miteinander kommunizieren, um Probleme zu l\u00f6sen, Ideen auszutauschen und Themen zu diskutieren, wodurch eine interaktive Selbsthilfeumgebung entsteht.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>KI-gesteuerter Bot<\/strong>: Das ZenDesk-Self-Service-Tool enth\u00e4lt einen intelligenten Bot, der den Benutzern relevante Hilfeartikel vorschl\u00e4gt oder komplexe Anfragen an menschliche Agenten weiterleitet.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Hilfe-Center<\/strong>: ZenDesk bietet Unternehmen die M\u00f6glichkeit, das Erscheinungsbild ihres Help Centers an ihre Marke anzupassen, um ihre Kunden zu beeindrucken.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Multi-Channel-Unterst\u00fctzung<\/strong>: ZenDesk erm\u00f6glicht Self-Service-Support \u00fcber mehrere Kan\u00e4le, einschlie\u00dflich Web, mobile Apps und soziale Medien.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"b947744799_9011\">Preisgestaltung:<\/h3>\n\n\n\n<p>Die Preise f\u00fcr die Zendesk Suite-Tarife beginnen bei 49 US-Dollar pro Agent und Monat, und es ist kein kostenloser Tarif verf\u00fcgbar. Sie k\u00f6nnen das Zendesk Self-Service-System jedoch mit einer kostenlosen Testversion ausprobieren.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"zoho\">3. Zoho Desk<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"584\" src=\"https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Zoho_Desk-scaled-1-1024x584.jpg\" alt=\"Zoho Desk is one of the Top 7 Self-Service Software Platforms in 2023\" class=\"wp-image-45631\" srcset=\"https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Zoho_Desk-scaled-1-1024x584.jpg 1024w, https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Zoho_Desk-scaled-1-300x171.jpg 300w, https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Zoho_Desk-scaled-1-768x438.jpg 768w, https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Zoho_Desk-scaled-1-1536x876.jpg 1536w, https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Zoho_Desk-scaled-1-2048x1168.jpg 2048w, https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Zoho_Desk-scaled-1-1200x684.jpg 1200w, https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Zoho_Desk-scaled-1-1980x1129.jpg 1980w, https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Zoho_Desk-scaled-1-600x342.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Zoho Desk ist eine der besten Kundenselbstbedienungs-Softwarel\u00f6sungen, die alle Ihre Kundensupport-Aktivit\u00e4ten rationalisiert. Zoho Desk verf\u00fcgt \u00fcber robuste Self-Service-Funktionen und unterscheidet sich von anderen Self-Service-Portalen durch seine nahtlose Integration mit anderen Zoho-Anwendungen, die eine umfassende Suite von Tools f\u00fcr Kundenservice, Vertrieb und Marketing bieten.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"b947744799_9642\">Hauptmerkmale:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\" id=\"b947744799_9666\">\n<li><strong>Multi-Channel-Support<\/strong>: Mit Zoho Desk k\u00f6nnen Kunden das Support-Team \u00fcber E-Mail, Live-Chat, Telefon, soziale Medien und andere Kan\u00e4le kontaktieren.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Wissensmanagement-Tools<\/strong>: Mit der Zoho Desk-Software k\u00f6nnen Sie ein Self-Service-Portal mit Wissensdatenbankartikeln und Community-Foren erstellen, in dem Kunden die erforderlichen Informationen finden und ihre Probleme selbst\u00e4ndig l\u00f6sen k\u00f6nnen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>KI-gest\u00fctzte Unterst\u00fctzung<\/strong>: Zia, die KI von Zoho, hilft bei der Automatisierung von Routineaufgaben, sagt Trends voraus und generiert KI-gest\u00fctzte Vorschl\u00e4ge sowohl f\u00fcr Kunden als auch f\u00fcr Agenten.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ticket-Verwaltung<\/strong>: Die leistungsstarken Tools zur Organisation von Support-Tickets helfen dabei, Kundenanfragen effizient zu sortieren, zu kategorisieren und zu priorisieren.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Hilfe-Center<\/strong>: Mit der Selbstbedienungssoftware Zoho Desk haben Unternehmen die M\u00f6glichkeit, ihr Selbstbedienungsportal individuell zu gestalten und zu markieren, um einen bleibenden Eindruck bei den Kunden zu hinterlassen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Kollaborative Teamarbeit<\/strong>: Integrierte Tools f\u00fcr die Zusammenarbeit erm\u00f6glichen es den Agenten, effektiv zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten, um Kundenprobleme schnell zu l\u00f6sen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"b947744799_10749\">Preisgestaltung:<\/h3>\n\n\n\n<p>Der g\u00fcnstigste Tarif von Zoho Desk, der Standard-Tarif, beginnt bei 14 \u20ac pro Nutzer und Monat bei j\u00e4hrlicher Abrechnung. Eine 15-t\u00e4gige kostenlose Testversion ist verf\u00fcgbar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"hubspot\">4. HubSpot Service Hub<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"620\" src=\"https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/HubSpot-CRM-2-1024x620.jpg\" alt=\"HubSpot is one of the Top 7 Self-Service Software Platforms in 2023\" class=\"wp-image-45629\" srcset=\"https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/HubSpot-CRM-2-1024x620.jpg 1024w, https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/HubSpot-CRM-2-300x182.jpg 300w, https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/HubSpot-CRM-2-768x465.jpg 768w, https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/HubSpot-CRM-2-600x363.jpg 600w, https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/HubSpot-CRM-2.jpg 1158w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>HubSpot Service Hub ist eine leistungsstarke Plattform f\u00fcr den Kundenservice, die Unternehmen dabei helfen soll, ihren Kundensupport zu rationalisieren und zu vereinfachen. Dieses innovative Tool bietet Unternehmen die M\u00f6glichkeit, effizient mit Kunden in Kontakt zu treten, ihre Probleme effektiv zu l\u00f6sen und sie zu ihren F\u00fcrsprechern und F\u00f6rderern zu machen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"b947744799_11279\">Hauptmerkmale:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\" id=\"b947744799_11303\">\n<li><strong>Konversations-Postfach<\/strong>: HubSpot Service Hub konsolidiert Kundeninteraktionen aus verschiedenen Kan\u00e4len in einem einheitlichen Posteingang f\u00fcr eine einfachere und effizientere Kommunikation.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Wissensdatenbank<\/strong>: HubSpot Service Hub verf\u00fcgt \u00fcber robuste Wissensmanagement-Funktionen, die es Unternehmen erm\u00f6glichen, auf einfache Weise Hilfeartikel zu erstellen und freizugeben, so dass Kunden selbst\u00e4ndig Antworten auf ihre Fragen finden k\u00f6nnen. Eine gut organisierte Wissensdatenbank verbessert das Self-Service-Erlebnis und entlastet die Kundensupportteams.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Kunden-Feedback<\/strong>: HubSpot Service Hub erm\u00f6glicht es Unternehmen, durch Umfragen Kundenfeedback zu sammeln und so Einblicke in die Kundenzufriedenheit zu erhalten und Verbesserungsm\u00f6glichkeiten zu identifizieren.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ticketing-System<\/strong>: Die Selbstbedienungssoftware HubSpot Service Hub hilft bei der schnellen, organisierten und effizienten Bearbeitung, Nachverfolgung und L\u00f6sung von Kundenproblemen, wodurch das Ticketvolumen erheblich reduziert wird.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Integration mit HubSpot CRM<\/strong>: Die Selbstbedienungssoftware von HubSpot erm\u00f6glicht den nahtlosen Austausch von Daten mit den Vertriebs- und Marketingtools von HubSpot und schafft so einen umfassenden \u00dcberblick \u00fcber die Customer Journey.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"b947744799_12429\">Preisgestaltung:<\/h3>\n\n\n\n<p>Die Preise f\u00fcr HubSpot Service Hub beginnen bei 18 US-Dollar pro Monat f\u00fcr zwei bezahlte Benutzer, wobei f\u00fcr jeden weiteren Benutzer 9 US-Dollar pro Monat anfallen. F\u00fcr jeden weiteren Benutzer werden weitere 9 $ pro Monat berechnet. Ein kostenloser Plan und eine kostenlose Testversion f\u00fcr 14 Tage sind ebenfalls verf\u00fcgbar.<\/p>\n\n\n<div class=\"featured-block\">\n           <div>\n                <span>\ud83d\udca1 Lesen Sie weitere Beitr\u00e4ge zu diesem Thema:<\/span>\n                <ul class=\"featured-list\"><\/ul><\/div><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"salesforce\">5. Salesforce Service Cloud<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"546\" src=\"https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/SalesForce-1024x546.jpg\" alt=\"SalesForce is one of the Top 7 Self-Service Software Platforms in 2023\" class=\"wp-image-45627\" srcset=\"https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/SalesForce-1024x546.jpg 1024w, https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/SalesForce-300x160.jpg 300w, https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/SalesForce-768x409.jpg 768w, https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/SalesForce-1200x639.jpg 1200w, https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/SalesForce-600x320.jpg 600w, https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/SalesForce.jpg 1537w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Salesforce Service Cloud ist eine f\u00fchrende Softwareplattform f\u00fcr die Selbstbedienung von Kunden, die Unternehmen mit einer ganzen Reihe von Tools ausstattet, die sie ben\u00f6tigen, um au\u00dfergew\u00f6hnlichen Kundenservice und -support zu bieten. Service Cloud basiert auf der bew\u00e4hrten <a href=\"https:\/\/sales-ai-agents.com\/de\/blog\/the-best-crm-software-with-client-portals\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CRM-Plattform<\/a> von Salesforce und vereint eine Reihe von Funktionen, die es Unternehmen erm\u00f6glichen, alle Aspekte ihres Kundendienstes an einem Ort zu verwalten.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"b947744799_13127\">Hauptmerkmale:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\" id=\"b947744799_13151\">\n<li><strong>Fallmanagement<\/strong>: Salesforce Service Cloud unterst\u00fctzt Unternehmen bei der schnellen und effektiven Verfolgung, Verwaltung und L\u00f6sung von Kundenanfragen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Multi-Channel-Routing<\/strong>: Die Salesforce Self-Service-Software konsolidiert Kundeninteraktionen aus verschiedenen Kan\u00e4len wie E-Mail, Telefon, Social Media, Live-Chat und anderen in einer einheitlichen Ansicht und leitet sie automatisch an den richtigen Support-Mitarbeiter weiter, je nach dessen F\u00e4higkeiten, Verf\u00fcgbarkeit und Arbeitsbelastung.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Wissensdatenbank<\/strong>: Mit Salesforce k\u00f6nnen Unternehmen eine umfangreiche Bibliothek mit Artikeln, h\u00e4ufig gestellten Fragen (FAQs) und anderen Ressourcen aufbauen, die Kunden zur Selbstbedienung nutzen k\u00f6nnen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>KI-gest\u00fctzte Chatbots<\/strong>: Die Einstein-Bots von Salesforce k\u00f6nnen sich wiederholende Fragen bearbeiten, Kunden zu Self-Service-Ressourcen f\u00fchren und komplexe Probleme an menschliche Supportmitarbeiter weiterleiten.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Service-Analytik<\/strong>: Salesforce bietet detaillierte Einblicke in die wichtigsten Kundenservice-Kennzahlen und unterst\u00fctzt Unternehmen bei der kontinuierlichen Verbesserung ihrer Serviceabl\u00e4ufe.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Computer-Telefonie-Integration<\/strong>: Service Cloud kann in verschiedene Telefonsysteme integriert werden und erm\u00f6glicht so ein nahtloses Anrufmanagement innerhalb der Plattform.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Service-Konsole<\/strong>: Salesforce bietet Supportmitarbeitern einen umfassenden, anpassbaren Arbeitsbereich, in dem Kundendaten und Fallverlauf zusammengef\u00fchrt werden, damit sie einen fundierten und personalisierten Service bieten k\u00f6nnen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Au\u00dfendienst<\/strong>: Salesforce erm\u00f6glicht es Unternehmen mit Au\u00dfendienstt\u00e4tigkeiten, die Planung, den Versand und das Arbeitsauftragsmanagement zu verwalten.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"b947744799_14657\">Preisgestaltung:<\/h3>\n\n\n\n<p>Die Preise f\u00fcr Salesforce Service Cloud beginnen bei 25 US-Dollar pro Benutzer und Monat und werden j\u00e4hrlich abgerechnet. Eine kostenlose 30-Tage-Testversion ist verf\u00fcgbar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"intercom\">6. Intercom<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"600\" src=\"https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Intercom-1024x600.jpg\" alt=\"Intercom is one of the Top 7 Self-Service Software Platforms in 2023\" class=\"wp-image-45625\" srcset=\"https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Intercom-1024x600.jpg 1024w, https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Intercom-300x176.jpg 300w, https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Intercom-768x450.jpg 768w, https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Intercom-1536x899.jpg 1536w, https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Intercom-1200x703.jpg 1200w, https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Intercom-600x351.jpg 600w, https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Intercom.jpg 1614w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Intercom ist eine neuartige Conversational Relationship Platform, die f\u00fcr ihren frischen Self-Service-Ansatz in der B2C-Kommunikation (Business-to-Customer) bekannt ist. Die Produkte von Intercom zielen auf Kundenbindung, Kundenengagement und personalisierte Kundenerfahrung ab.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"b947744799_15098\">Hauptmerkmale:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\" id=\"b947744799_15122\">\n<li><strong>Automatisierte Bots<\/strong>: Die Bots von Intercom k\u00f6nnen Leads qualifizieren, Kundenanfragen beantworten und einen automatisierten Kundenservice rund um die Uhr und 7 Tage die Woche anbieten.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Produkttouren<\/strong>: Die Intercom Digital Adoption Platform erm\u00f6glicht es Unternehmen, das Onboarding von Kunden mit interaktiven Produkttouren zu organisieren und zu verwalten, damit Kunden das Produkt schneller kennenlernen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Kundensegmentierung<\/strong>: Die Intercom Self-Service-Software bietet eine detaillierte Kundensegmentierung auf der Grundlage von Nutzerverhalten und Daten. Dies erm\u00f6glicht es Unternehmen, gezielte Nachrichten und Werbung zu liefern.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Wissensdatenbank<\/strong>: Intercom verf\u00fcgt \u00fcber robuste Wissensmanagement-Funktionen, mit denen Unternehmen effektiv eine Wissensdatenbank mit Hilfeartikeln erstellen und verwalten k\u00f6nnen. Eine Wissensdatenbank erm\u00f6glicht es den Kunden, selbst\u00e4ndig Antworten zu finden, und verbessert so das gesamte Self-Service-Erlebnis der Kunden.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Kundenbefragungen<\/strong>: Die Self-Service-L\u00f6sung von Intercom sammelt Kundenfeedback \u00fcber In-App-Umfragen und liefert so n\u00fctzliche Erkenntnisse zur Verbesserung des Produkts und des Kundenservices.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"b947744799_16184\">Preisgestaltung:<\/h3>\n\n\n\n<p>Der Starter-Plan von Intercom beginnt bei einem Preis von 74 US-Dollar pro Monat. Sie bieten keine kostenlosen Pl\u00e4ne an, aber eine 14-t\u00e4gige kostenlose Testversion ist f\u00fcr Benutzer vorgesehen, um die Plattform zu testen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"freshdesk\">7. Freshdesk<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"893\" src=\"https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Freshdesk-1024x893.jpg\" alt=\"Freshdesk is one of the Top 7 Self-Service Software Platforms in 2023\" class=\"wp-image-45623\" srcset=\"https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Freshdesk-1024x893.jpg 1024w, https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Freshdesk-300x262.jpg 300w, https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Freshdesk-768x670.jpg 768w, https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Freshdesk-1200x1046.jpg 1200w, https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Freshdesk-600x523.jpg 600w, https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Freshdesk.jpg 1218w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Freshdesk hat seine Popularit\u00e4t als Softwarel\u00f6sung f\u00fcr die Kunden-Selbstbedienung erlangt, die ein umfassendes Paket von Tools zur effektiven Organisation des Kundendienstes bietet. Freshdesk unterscheidet sich von anderen Self-Service-Portalen durch seine benutzerfreundliche Oberfl\u00e4che und wettbewerbsf\u00e4hige Preisgestaltung, was es zu einer guten Wahl f\u00fcr Unternehmen macht, die nach einer flexiblen und robusten Self-Service-L\u00f6sung suchen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"b947744799_16818\">Hauptmerkmale:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\" id=\"b947744799_16842\">\n<li><strong>Ticketing-System<\/strong>: Mit Freshdesk k\u00f6nnen die Mitarbeiter des Support-Teams Kundenanfragen einfach verfolgen, verwalten und priorisieren und so sicherstellen, dass alle Antworten und L\u00f6sungen rechtzeitig geliefert werden.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Selbstbedienungsportal<\/strong>: Die Self-Service-Software von Freshdesk erm\u00f6glicht es Unternehmen, Self-Service-Portale f\u00fcr Kunden zu erstellen, in denen diese wichtige Produktinformationen abrufen und Antworten auf ihre Fragen finden k\u00f6nnen. Mithilfe von Funktionen wie einer Wissensdatenbank, Community-Foren und speziellen FAQs k\u00f6nnen Kunden ihre Fragen schnell und eigenst\u00e4ndig kl\u00e4ren.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mehrkanalige Unterst\u00fctzung<\/strong>: Kunden k\u00f6nnen sich \u00fcber verschiedene Kan\u00e4le an den Support wenden, z. B. per E-Mail, Telefon, Chat oder \u00fcber soziale Medien, und Freshdesk fasst alle Ticketinformationen in einer einzigen Konsole zusammen, um eine effektive Bearbeitung zu erm\u00f6glichen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"b947744799_17637\">Preisgestaltung:<\/h3>\n\n\n\n<p>Die Preise f\u00fcr Freshdesk beginnen bei 15 \u20ac pro Agent und Monat bei j\u00e4hrlicher Abrechnung bzw. 18 \u20ac pro Agent und Monat bei monatlicher Abrechnung. Es gibt auch einen kostenlosen Plan, der bis zu 10 Agenten umfasst.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conclusion\">Fazit<\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/advice\/3\/how-do-you-design-implement-customer-support-self-service\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><u>Kundenselbstbedienungsportale<\/u><\/a> haben die Art und Weise, wie Unternehmen und Kunden miteinander interagieren, drastisch ver\u00e4ndert, indem sie eine bequeme und effiziente Kundenerfahrung bieten. Unter den anderen Kunden-Selbstbedienungsl\u00f6sungen hebt sich FuseBase als eine au\u00dfergew\u00f6hnliche Wahl hervor, da sie ein perfektes Gleichgewicht zwischen Erschwinglichkeit und einem umfassenden Satz von Funktionen bietet. Mit seiner benutzerfreundlichen Oberfl\u00e4che, umfangreichen Integrationsm\u00f6glichkeiten und einer optimalen Auswahl an Self-Service-Tools ist FuseBase gut genug ausgestattet, um auch die anspruchsvollsten Bed\u00fcrfnisse von Unternehmen und ihren Kunden zu erf\u00fcllen.<\/p>\n\n\n        <div class=\"promo-block\" id=\"\">\n            <div class=\"promo-block-info\">\n                <p class=\"promo-block__text\">Upgrade your customer communication with FuseBase<\/p>\n                            <\/div>\n            <div class=\"promo-block__button-wrapper\"><a class=\"fb-primary-btn-dark fb-btn-s\" href=\"https:\/\/app.sales-ai-agents.com\/auth\/?f=register&amp;t=regfsour:de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/45692\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Try it now<\/a><\/div>\n        <\/div>\n    \n\n\n<p>Wenn Sie bereit sind, Ihre Kundenbetreuung neu zu gestalten und Ihre Kunden mit Self-Service-Funktionen auszustatten, laden wir Sie ein, FuseBase auszuprobieren.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/nimbus-web-inc\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Besuchen Sie unsere LinkedIn Seite<\/a> f\u00fcr weitere Artikel und Updates!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Haftungsausschluss<\/h3>\n\n\n\n<p>Andere Parteien als FuseBase k\u00f6nnen Produkte, Dienstleistungen, Empfehlungen oder Ansichten auf der FuseBase Seite anbieten (&#8222;Material von Dritten&#8220;). FuseBase ist nicht verantwortlich f\u00fcr die Pr\u00fcfung oder Bewertung solcher Materialien Dritter und \u00fcbernimmt keine Gew\u00e4hr f\u00fcr die Materialien Dritter. Links zu solchen Materialien Dritter dienen Ihrer Bequemlichkeit und stellen keine Bef\u00fcrwortung dieser Materialien Dritter dar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Stellen Sie sich vor: Ihr Kunde hat ein Problem, und anstatt Ihr Support-Team zu terrorisieren, findet er eine Antwort und l\u00f6st das Problem selbst. Ja, die Selbstbedienungswirtschaft ist bereits da. Und in diesem Artikel werden wir die Magie von Selbstbedienungs-Softwareplattformen erkunden, die dies m\u00f6glich machen. 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