- Was ist Kunden-Onboarding?<\/a><\/li>
- Warum ist Kunden-Onboarding wichtig?<\/a><\/li>
- Strategien f\u00fcr ein erfolgreiches Kunden-Onboarding<\/a><\/li>
- Top 3 Software f\u00fcr die Kundeneinf\u00fchrung<\/a><\/li>
- FuseBase<\/a><\/li>
- Arrows<\/a><\/li>
- Dock.us<\/a><\/li>
- Was ist Kunden-Onboarding Software?<\/a><\/li>
- Die 4 beste Kunden-Onboarding Software<\/a><\/li>
- Schlussfolgerung<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n
Zeit f\u00fcr ein paar Statistiken 70% der Kunden<\/u><\/a> entscheiden, ob sie ein Produkt oder eine Dienstleistung kaufen, je nachdem, wie gut der Kundendienst der Marke ist. Erstaunlich, nicht wahr? Das bedeutet, dass solche in der Vergangenheit \u00fcbersehenen Gesch\u00e4ftsaspekte wie Kundenerfahrung und Kundenerfolg heute immer wichtiger werden. Heutzutage reicht es nicht mehr aus, nur ein Produkt oder eine Dienstleistung anzubieten; Sie m\u00fcssen auch daf\u00fcr sorgen, dass Ihre Kunden zufrieden sind und eine reibungslose Reise mit Ihrem Unternehmen haben.<\/p>\n\n\n\n
Dieser Artikel befasst sich mit einem weiteren Aspekt der Kundenzufriedenheit<\/a>: dem Onboarding von Kunden. Wir werden uns mit seiner Definition befassen, seine Vorteile erkunden und versuchen, die besten Software-Tools f\u00fcr ein erfolgreiches Onboarding von Kunden zu identifizieren.<\/p>\n\n\n\n
Wenn Sie bestrebt sind, Ihre Kundenbindung und -loyalit\u00e4t zu verbessern, das Kundenengagement zu steigern, die Aktivierungsraten der Nutzer zu erh\u00f6hen und die Nutzung Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung zu f\u00f6rdern, dann ist dieser Artikel genau das Richtige f\u00fcr Sie.<\/p>\n\n\n\n
Der Artikel beschreibt und listet Produkte in zwei Kategorien auf.<\/strong><\/p>\n\n\n\n
- \n
- Client Onboarding Tools, als personalisierte Hubs – zur Verwaltung des Onboarding-Prozesses, die eine strukturierte Umgebung f\u00fcr Kunden bieten. Das bedeutet vor allem die Schaffung von speziellen Portalen f\u00fcr Kunden, die die Zusammenarbeit und die gemeinsame Nutzung von Ressourcen erleichtern. Auflistung von Software: FuseBase<\/a>, Arrows<\/a> und Dock.us<\/a>.<\/li>\n\n\n\n
- Onboarding-Tools f\u00fcr Kunden als In-App-Anleitung – Integration der Anleitung direkt in die Software-Schnittstelle. Dies bedeutet, dass den Benutzern bei der Interaktion mit der Anwendung Hilfe in Echtzeit angeboten wird. Liste der Software: Inline Manual<\/a>, Pendo<\/a>, WalkMe<\/a>, und Whatfix<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Was ist Kunden-Onboarding?<\/h2>\n\n\n\n
\n![\"Client](\"https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/FuseBase_management2-1024x857.png\")
<\/figure><\/div><\/figure>\n\n\n\nDer Prozess der Eingliederung von Kunden in ein Unternehmen, der als Client Onboarding oder Customer Onboarding bezeichnet wird, zielt darauf ab, dauerhafte und fruchtbare Beziehungen aufzubauen. Nat\u00fcrlich geht es beim Customer Onboarding in erster Linie darum, den Kunden zu begr\u00fc\u00dfen, wenn er seine Reise mit einem Produkt oder einer Dienstleistung beginnt. Dazu kann es geh\u00f6ren, den Kunden die notwendige Unterst\u00fctzung, Informationen und Ressourcen zur Verf\u00fcgung zu stellen, damit sie das Angebot effektiv nutzen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n
Wir haben bereits erw\u00e4hnt, dass moderne Kunden faul sind und hohe Erwartungen haben. Sie erwarten insbesondere, dass die Unternehmen ihnen nicht nur beibringen, wie sie ein Produkt oder eine Dienstleistung nutzen, sondern auch, wie sie davon profitieren k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n
Was sind also die typischen Onboarding-Ma\u00dfnahmen f\u00fcr Kunden? Dazu geh\u00f6ren vor allem die Erstellung aller Arten von Anleitungen und Wissensdatenbanken, die Behebung von Problemen, die Durchf\u00fchrung von Folgema\u00dfnahmen, das Einholen von Feedback usw. Die Ergebnisse eines effektiven Customer Onboarding sind beeindruckend: niedrigere Kundenfluktuationsraten, geringere Kosten f\u00fcr den Kundensupport und h\u00f6here Chancen, Kunden zu binden.<\/p>\n\n\n\n
Wenn Ihr Unternehmen also noch keinen etablierten Onboarding-Prozess hat, ist es h\u00f6chste Zeit, diesen unverz\u00fcglich einzuf\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n
Warum ist Kunden-Onboarding wichtig?<\/h2>\n\n\n\n
- \n
- Der erste Eindruck. <\/strong>Es gibt keine zweite Chance, einen ersten Eindruck zu hinterlassen, daher ist er sehr, sehr wichtig. Das Client Onboarding gibt den Ton f\u00fcr Ihre gesamte Beziehung zu einem Kunden an. Wenn ein Kunde von Anfang an Hilfe, Unterst\u00fctzung und Aufmerksamkeit erh\u00e4lt, wird er sich sicher sein, dass er die richtige Kaufentscheidung getroffen hat.<\/li>\n\n\n\n
- Kundenzufriedenheit. <\/strong>Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sind eng miteinander verbunden. Zufriedene Kunden neigen dazu, mehr zu kaufen, wiederholte K\u00e4ufe zu t\u00e4tigen und Ihre Marke mit Begeisterung weiterzuempfehlen.<\/li>\n\n\n\n
- Geringere Abwanderung. <\/strong>Wenn Ihr neuer Kunde gut eingearbeitet wurde, ist die Wahrscheinlichkeit, dass er Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung wieder verl\u00e4sst, minimal. Kunden sind faul, denken Sie daran.<\/li>\n\n\n\n
- Maximierter Wert f\u00fcr den Kunden.<\/strong> Durch ein gutes Onboarding lernen neue Kunden nicht nur alles \u00fcber die fortschrittlichen Merkmale und Funktionen Ihres Produkts, sondern auch dar\u00fcber, wie sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung optimal nutzen k\u00f6nnen.<\/li>\n\n\n\n
- K\u00fcrzere Zeit bis zur Wertsch\u00f6pfung.<\/strong> Onboarding-Kunden brauchen deutlich weniger Zeit, um die Ergebnisse der Nutzung Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung zu sehen, was ihr Vertrauen in die Richtigkeit ihrer Entscheidung f\u00fcr Ihr Unternehmen st\u00e4rkt.<\/li>\n\n\n\n
- H\u00f6here Upselling- und Cross-Selling-M\u00f6glichkeiten.<\/strong> Wenn neue Kunden Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kennenlernen, sind sie eher geneigt, sich mit weiteren von Ihnen angebotenen Produkten oder Dienstleistungen vertraut zu machen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Strategien f\u00fcr ein erfolgreiches Kunden-Onboarding<\/h2>\n\n\n
\n![\"\"](\"https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/screenshot-clover-complany-nn-templates.nimbusweb.me-2023.09.14-13_31_49-2-1024x589.jpg\")
<\/figure><\/div>\n\n\nW\u00e4hlen Sie einen personalisierten Ansatz<\/h3>\n\n\n\n
H\u00f6ren Sie auf die Bed\u00fcrfnisse Ihrer Kunden und versuchen Sie, sich auf ihre Anforderungen einzustellen. Indem Sie ma\u00dfgeschneiderte Kundenansprachen anbieten, zeigen Sie, dass Sie Ihre Kunden sch\u00e4tzen und sich f\u00fcr ihre Zufriedenheit einsetzen.<\/p>\n\n\n\n
Kommunizieren Sie klar<\/h3>\n\n\n\n
Halten Sie Ihre Kommunikation mit den Kunden von Anfang an transparent. Je klarer Sie sind, desto besser. Ihre neuen Kunden m\u00fcssen in jeder Phase wissen, was sie von der Interaktion mit Ihrem Unternehmen zu erwarten haben.<\/p>\n\n\n\n
Wissen weitergeben<\/h3>\n\n\n\n
Die Kundenschulung ist das Kernst\u00fcck einer erfolgreichen Kundeneinf\u00fchrung. Es ist wichtig, Schulungen anzubieten und Ressourcen zur Verf\u00fcgung zu stellen, damit die Kunden Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kompetent nutzen k\u00f6nnen. Je komplexer Ihr Angebot ist, desto umfassender sollte die Kundenschulung sein: Erstellen Sie Tutorials, FAQs, Wissensdatenbanken, Kundenportale, Leitf\u00e4den, Dokumentationen – alles, was dem Kunden das Lernen erleichtern kann.<\/p>\n\n\n\n
Sammeln Sie Kundenfeedback<\/h3>\n\n\n\n
Motivieren Sie Ihre Kunden, ihre Gedanken und Vorschl\u00e4ge zum Kundeneinf\u00fchrungsprozess und zum Produkt oder Service mitzuteilen. Ermutigen Sie Ihr Kundenerfolgsteam, dieses Kundenfeedback zu nutzen, um die Customer Journey f\u00fcr k\u00fcnftige Kunden zu verbessern.<\/p>\n\n\n\n
Ergebnisse messen<\/h3>\n\n\n\n
Um die Effektivit\u00e4t Ihrer Onboarding-Aktivit\u00e4ten besser zu verstehen, m\u00fcssen Sie wichtige Leistungsindikatoren (Key Performance Indicators, KPIs) definieren und \u00fcberwachen, wie z. B. die Zeit bis zur Wertsch\u00f6pfung, die Produktnutzung, den Kundenerfolg und die Kundenbindungsraten.<\/p>\n\n\n\n
Feiern Sie Meilensteine<\/h3>\n\n\n\n
Es kann eine gute Idee sein, die Erfolge und Meilensteine zu feiern, die der Kunde w\u00e4hrend des Onboarding-Prozesses erreicht hat. Dies sollte eine Bindung zwischen einer Marke und einem Kunden herstellen und ein Gef\u00fchl des Engagements bei letzterem f\u00f6rdern.<\/p>\n\n\n\n
Technologie nutzen<\/h3>\n\n\n\n
Sie k\u00f6nnen nicht nur Ihre administrativen Aufgaben vereinfachen, sondern auch Selbstbedienungsoptionen f\u00fcr die Kunden<\/a> bereitstellen, die es ihnen erm\u00f6glichen, auf die erforderlichen Informationen zuzugreifen und ihren Onboarding-Prozess selbst zu verwalten.<\/p>\n\n\n\n
Lassen Sie uns nun einen genaueren Blick auf die Onboarding-Software f\u00fcr Kunden werfen.<\/p>\n\n\n
\n\n \ud83d\udca1 Lesen Sie weitere Beitr\u00e4ge zu diesem Thema:<\/span>\n- <\/ul><\/div><\/div>\n\n\n\n
Top 3 Software f\u00fcr die Kundeneinf\u00fchrung<\/h2>\n\n\n\n
Nachdem wir nun ein wenig mehr \u00fcber das Onboarding von Kunden wissen, kommen wir zu den Beispielen. Wenn Sie in einem B2B-Unternehmen arbeiten oder eine Dienstleistung anbieten, bei der Sie nicht nur Inhalte liefern, sondern auch in jeder Phase eines Projekts mit dem Kunden interagieren und kommunizieren m\u00fcssen, dann haben wir etwas f\u00fcr Sie! Wir haben die besten der besten Software-Plattformen f\u00fcr das Kunden-Onboarding zusammengestellt. Wir werden die Funktionen, Vorteile und Preise der einzelnen Plattformen untersuchen.<\/p>\n\n\n\n
FuseBase<\/h2>\n\n\n
\n![\"FuseBase.](\"https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/What-is-client-portal.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\nFuseBase<\/u><\/a> rangiert auf Platz eins unserer Liste der besten Client-Onboarding-Software. Und daf\u00fcr gibt es einen guten Grund. Diese No-Code-L\u00f6sung ist wie ein Schweizer Messer in Ihrem Werkzeugkasten – ein vielseitiges Tool, das fast alles kann.<\/p>\n\n\n\n
FuseBas begann als eine App f\u00fcr Notizen, die es erm\u00f6glichte, verschiedene Arten von Inhalten in einem Arbeitsbereich zu konsolidieren – einfacher Text, Tabellen, Datenbanken, Bilder, Videos, Dateien in jedem Format usw. Es hat sich jedoch schnell zu etwas entwickelt, das viel mehr ist als ein einfaches Werkzeug zur Verwaltung pers\u00f6nlicher Informationen. Heute ist FuseBase ein komplexer, allumfassender Knotenpunkt f\u00fcr die Zusammenarbeit mit leistungsstarken Funktionen f\u00fcr Wissensmanagement, Wissensaustausch<\/a> und Kundenmanagement. Sie kann als effektive L\u00f6sung f\u00fcr die Organisation verschiedener Gesch\u00e4ftsprozesse innerhalb eines Unternehmens eingesetzt werden.<\/p>\n\n\n\n
Sie eignet sich auch hervorragend f\u00fcr das Onboarding von Kunden, und die nachstehende Liste ihrer Funktionen wird Ihnen erkl\u00e4ren, warum.<\/p>\n\n\n\n
Leistungsstarker Editor<\/h3>\n\n\n\n
Auf einer einzigen Seite k\u00f6nnen Sie verschiedene Arten von Informationen wie Text, Bilder, Audio, Videos, PDFs und andere Dateien sammeln. Reichhaltige Navigationsoptionen – Schaltfl\u00e4chen, Hinweise und Kippschalter – helfen Produktteams und Kunden bei der Navigation durch die Seiten, egal wie lang oder komplex sie sind. Diese Funktion ist ideal f\u00fcr die Erstellung einer Wissensdatenbank<\/a>, von Produkttouren und Supportmaterialien.<\/p>\n\n\n\n
Einfache Freigabe und Rechteverwaltung<\/h3>\n\n\n\n
Ihre Kunden brauchen keine FuseBase-Konten, um auf freigegebene Seiten zuzugreifen. Dar\u00fcber hinaus sind keine komplexen technischen Manipulationen erforderlich – es gen\u00fcgt, einen Link zu senden. Ideal f\u00fcr das Onboarding von Benutzern, nicht wahr?<\/p>\n\n\n\n
Kundenportal<\/h3>\n\n\n\n
FuseBase erm\u00f6glicht es, Kundenportale zu erstellen und diese mit den notwendigen Informationen zu f\u00fcllen. Ein Kundenportal<\/a> ist ein Ort, an dem Sie alle Projektinformationen, Aktualisierungen und Genehmigungen aufbewahren k\u00f6nnen. Auf diese Weise k\u00f6nnen Sie sicherstellen, dass Ihre Kunden und Produktteams auf der gleichen Seite sind. Kundenportale k\u00f6nnen sich als besonders vorteilhaft f\u00fcr SaaS-Unternehmen erweisen, die mit einer gro\u00dfen Anzahl von Benutzern zu tun haben und die Benutzerakzeptanz erh\u00f6hen wollen.<\/p>\n\n\n\n
Preisgestaltung:<\/strong> Der Basisplan beginnt bei $38\/team
Kostenlose Testversion:<\/strong> Verf\u00fcgbar.
Capterra Bewertung:<\/strong> 4.6 (172 Bewertungen).
G2 Bewertung<\/strong>: 4.7 (101 Bewertungen).<\/p>\n\n\n\nArrows<\/h2>\n\n\n
\n![\"Arrows.](\"https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/arrowss-1024x576.jpg\")
<\/figure><\/div>\n\n\nArrows ist vor allem bei Vertriebsteams bekannt, da es neben Onboarding-L\u00f6sungen auch andere Produkte wie z. B. Deal Rooms anbietet. Die Arrows-Software hilft Ihnen, perfekt zugeschnittene Onboarding-Erlebnisse zu liefern, die sich an die Bed\u00fcrfnisse jedes Kunden anpassen. Sie erm\u00f6glicht es Ihnen, die kundenorientierten Schritte – kollaborative Onboarding-Pl\u00e4ne – zu erstellen, die mit Ihren HubSpot-Deals, Tickets oder benutzerdefinierten Objekten verkn\u00fcpft werden. Ihr Team hat einen gemeinsamen Einblick in den Onboarding-Fortschritt und -Einblicke, w\u00e4hrend die Kunden einen leicht zu verfolgenden Weg zum Erfolg mit Ihrem Produkt beschreiten. Ein Plan kann eine Reihe von Fragen enthalten, die ein Kunde beantworten muss, oder eine Liste von Aufgaben, die ein Kunde w\u00e4hrend der Onboarding-Phase erledigen muss.<\/p>\n\n\n\n
\u00dcbersichtliches Management<\/h3>\n\n\n\n
Diese Software bietet Funktionen f\u00fcr eine \u00fcbersichtliche Verwaltung, z. B. eine gef\u00fchrte Aufgabenprogression, die sicherstellt, dass die wichtigsten Schritte abgeschlossen sind, bevor es weitergeht, und einfache, mundgerechte Schritte, um komplexe Prozesse in erreichbare Aufgaben zu zerlegen. Auf diese Weise \u00fcberfordern Sie Ihre Kunden nicht und geben ihnen einen klaren \u00dcberblick \u00fcber die n\u00e4chsten Schritte, damit alle Beteiligten auf dem richtigen Weg bleiben. Sie k\u00f6nnen sogar individuelle E-Mail-Erinnerungen und Aktualisierungen auf der Grundlage von Kundenaktionen, Fortschritten und planungsspezifischen Bedingungen ausl\u00f6sen, um eine bessere Personalisierung zu erreichen.<\/p>\n\n\n\n
Pr\u00e4sentieren Sie Ihre Markenidentit\u00e4t<\/h3>\n\n\n\n
Wenn Ihr Unternehmen \u00fcber eine eigene Domain, Logos oder Markenfarben verf\u00fcgt, k\u00f6nnen Sie diese einbinden, um ein perfektes Markenerlebnis zu schaffen. Mit dieser Software k\u00f6nnen Sie Ihre Onboarding-Pl\u00e4ne auf Ihrer eigenen Domain hosten und automatische Erinnerungs-E-Mails von Ihrer Domain aus versenden, um einen professionellen Eindruck zu vermitteln. So k\u00f6nnen Sie von Anfang an Ihre Professionalit\u00e4t unter Beweis stellen.<\/p>\n\n\n\n
Wissensdatenbank<\/h3>\n\n\n\n
Sammeln Sie alle Onboarding-Dateien und -Daten an einem organisierten Ort. Bieten Sie Ihren Kunden eine einfache M\u00f6glichkeit, Formulare auszuf\u00fcllen und Dateien hochzuladen, ohne E-Mail-Anh\u00e4nge versenden zu m\u00fcssen. Halten Sie alle Dokumente zusammen, damit Sie nicht \u00fcber mehrere Kan\u00e4le nach den ben\u00f6tigten Informationen suchen m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n
Preisgestaltung:<\/strong> Beginnt bei $500\/pro Monat
Kostenlose Testversion:<\/strong> Verf\u00fcgbar.
Capterra Bewertung:<\/strong> –
G2 Bewertung<\/strong>: 4.8 (47 Bewertungen).<\/p>\n\n\n\nDock.us<\/h2>\n\n\n
\n![\"Dock.us.](\"https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/65a78b1924a0afd4f015e17c_Succes-Plans-1024x641.webp\")
<\/figure><\/div>\n\n\nDock.us ist eine kollaborative Software f\u00fcr Verkaufsabschl\u00fcsse und das Onboarding von Kunden. Genau wie FuseBase erm\u00f6glicht Ihnen diese Plattform, einen Knotenpunkt f\u00fcr klare Interaktionen und Transparenz bei jedem Onboarding-Schritt zu schaffen. Sie k\u00f6nnen personalisierte, anpassbare Kunden-Onboarding-Portale erstellen, um Projektpl\u00e4ne, Onboarding-Inhalte und Formulare in einem kollaborativen Bereich zu teilen.<\/p>\n\n\n\n
Vorgefertigte Arbeitsbereiche<\/h3>\n\n\n\n
Sie m\u00fcssen nicht f\u00fcr jeden Kunden einen Arbeitsbereich von Grund auf neu erstellen. Dock bietet einen vorgefertigten Entwurf f\u00fcr ein schnelles Onboarding und erm\u00f6glicht die Erstellung von unternehmensweiten Onboarding-Vorlagen. Diese Vorlagen k\u00f6nnen mit nur wenigen Klicks kopiert und personalisiert werden. Und es gibt nicht nur Portale – Sie k\u00f6nnen auch Vorlagen f\u00fcr Erfolgspl\u00e4ne mit Phasen, Aufgaben und F\u00e4lligkeitsdaten erstellen.<\/p>\n\n\n\n
Selbstbedienungszentrum<\/h3>\n\n\n\n
Das Onboarding wird oft durch unn\u00f6tige E-Mails und Meetings verlangsamt. Aber Dock.us hat eine L\u00f6sung! Sie k\u00f6nnen Ihre Onboarding-Videos, Artikel, Formulare usw. in einem logischen Fluss organisieren und Checklisten oder Kanban-Boards mit Aktionsschaltfl\u00e4chen, eingebetteten Inhalten und Benachrichtigungen \u00fcber F\u00e4lligkeitstermine erstellen. Auf diese Weise stellen Sie Ihren Kunden eine zentrale Selbstbedienungsressource zur Verf\u00fcgung, mit der sie das Onboarding in ihrem eigenen Tempo durchlaufen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n
Verfolgung<\/h3>\n\n\n\n
M\u00f6chten Sie sehen, welche Beteiligten auf den Arbeitsbereich zugreifen, was sie tun und wann? Dock.us hat auch daf\u00fcr eine Funktion. Sie k\u00f6nnen Aktivit\u00e4ten, Kontakte und das Engagement f\u00fcr Inhalte nachverfolgen und den Fortschritt von Aufgaben, Formular\u00fcbermittlungen und j\u00fcngsten Aktivit\u00e4ten sehen.<\/p>\n\n\n\n
Preisgestaltung:<\/strong> Beginnt bei 49\/pro Monat
Kostenlose Testversion:<\/strong> Verf\u00fcgbar.
Capterra Bewertung:<\/strong> –
G2 Bewertung<\/strong>: 4. 9 (119 Bewertungen).<\/p>\n\n\n\nWas ist Kunden-Onboarding Software?<\/h2>\n\n\n\n
Customer Onboarding Software, auch Client Onboarding Software genannt, sind spezialisierte Onboarding-Tools, die den Prozess der Integration von Kunden in Ihr Unternehmens-\u00d6kosystem vereinfachen. Diese Tools sind in allen Phasen des Onboarding n\u00fctzlich, von der ersten Kontaktaufnahme bis zur erfolgreichen Annahme eines Produkts oder einer Dienstleistung.<\/p>\n\n\n\n
Onboarding-Software hilft nicht nur dabei, neue Kunden zu informieren, sondern beschleunigt auch deren Lernprozess erheblich. Ziel der Onboarding-Software ist es, die Kundenerfahrung zu verbessern, den manuellen Aufwand des Unternehmers zu verringern und eine nahtlose Kundenintegration zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n\n\n\n
Einfach ausgedr\u00fcckt ist eine Onboarding-L\u00f6sung ein Tool, das sowohl einem Unternehmen als auch seinem Kunden bei der Produktanpassung durch Integrationen, Demos, Walkthroughs, Schulungen und mehr hilft.<\/p>\n\n\n\n
Customer Onboarding Tools sind unverzichtbare Helfer f\u00fcr Unternehmen, die ihre Kunden sch\u00e4tzen und langfristige Beziehungen zu ihnen aufbauen wollen.<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
Die 4 beste Kunden-Onboarding Software<\/h2>\n\n\n\n
Lassen Sie uns einen Blick auf die besten Onboarding-L\u00f6sungen werfen, die heute auf dem Markt erh\u00e4ltlich sind. Hier sind Beispiele f\u00fcr Produkte, die beim Onboarding in Ihrem Produkt helfen k\u00f6nnen. Sie k\u00f6nnen relevante Bereiche und Pop-ups hervorheben und Ihrem Nutzer helfen, mit Ihrem Produkt richtig zu interagieren. Wir werden die Funktionen untersuchen, die Vor- und Nachteile analysieren und uns die Preisoptionen genauer ansehen.<\/p>\n\n\n\n
Schnallen Sie sich an und machen Sie sich bereit f\u00fcr unsere Erkundung von Client-Onboarding-Software.<\/p>\n\n\n\n
<\/h2>\n\n\n\n
Inline Manual<\/h2>\n\n\n
\n![\"\"](\"https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/inline-manuals-1.jpg\")
<\/figure><\/div>\n\n\nDie n\u00e4chste Client Onboarding Software L\u00f6sung auf unserer Liste ist Inline Manual. Es handelt sich um eine leistungsstarke SaaS Onboarding-Softwarel\u00f6sung, die es Unternehmen erm\u00f6glicht, neue Kunden effektiv einzubinden. Mit ihr k\u00f6nnen Unternehmen ganz einfach interaktive Rundg\u00e4nge, Pop-ups und Tooltips entwerfen, die Benutzer durch ihre Anwendung oder Website f\u00fchren. Dar\u00fcber hinaus hilft die Inline Manual Client Onboarding Software bei der Erstellung von In-App-Anleitungen und Onboarding-Materialien ohne jegliche Codierung.<\/p>\n\n\n\n
Versionskontrolle<\/h3>\n\n\n\n
Eine \u00e4u\u00dferst n\u00fctzliche Funktion, die es Ihnen erm\u00f6glicht, verschiedene Versionen Ihrer Onboarding-Inhalte zu speichern und zu \u00fcberarbeiten sowie sie zu aktualisieren, wenn sich Ihre Anwendung weiterentwickelt. Dies bietet einen systematischen Ansatz f\u00fcr die Verwaltung von \u00c4nderungen und stellt sicher, dass die Nutzer ein nahtloses und relevantes Onboarding-Erlebnis haben.<\/p>\n\n\n\n
Verzweigung<\/h3>\n\n\n\n
Die Verzweigung ist eine weitere leistungsstarke Funktion des Inline Manual Onboarding-Tools, die es erm\u00f6glicht, das Onboarding-Erlebnis f\u00fcr verschiedene Benutzerpfade und Szenarien anzupassen. Mit Inline Manual k\u00f6nnen Unternehmen den Benutzern spezifische Anweisungen auf der Grundlage ihrer vorherigen Interaktionen oder Entscheidungen innerhalb Ihrer Anwendung pr\u00e4sentieren. Auf diese Weise erhalten die Benutzer bei der Nutzung verschiedener Funktionen relevante Anleitungen und Unterst\u00fctzung.<\/p>\n\n\n\n
Feedback-Kan\u00e4le<\/h3>\n\n\n\n
Benutzer k\u00f6nnen ihre Gedanken, Vorschl\u00e4ge und Bedenken direkt \u00fcber die Inline Manual Customer Onboarding-Plattform mitteilen. Dieser Input hilft den Entwicklern, die Sichtweise der Benutzer zu verstehen und Schmerzpunkte zu identifizieren, so dass sie gezielte Verbesserungen vornehmen k\u00f6nnen. Dar\u00fcber hinaus erm\u00f6glichen die Feedback-Mechanismen von Inline Manual den Nutzern, Probleme zu melden, was den Erstellern hilft, alle Herausforderungen schnell anzugehen und zu l\u00f6sen.<\/p>\n\n\n\n
Onboarding-Analysen<\/h3>\n\n\n\n
Inline Manual bietet umfassende und detaillierte Analysen, die wertvolle Einblicke in das Engagement der Nutzer und die Interaktionen mit Ihren Onboarding-Inhalten liefern. Sie k\u00f6nnen sowohl die Produktnutzung als auch verschiedene Metriken wie Benutzerinteraktionen, Klickraten, Abschlussraten und Abbruchpunkte innerhalb Ihrer Onboarding-Flows verfolgen. Anhand dieser Daten k\u00f6nnen Sie feststellen, welche Teile Ihrer Onboarding-Inhalte am effektivsten sind und welche m\u00f6glicherweise verbessert werden m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n
Preisgestaltung:<\/strong> Ab $158,00\/Monat.
Kostenlose Testversion:<\/strong> Verf\u00fcgbar.
Capterra Bewertung:<\/strong> 4.3 (3 Bewertungen).<\/p>\n\n\n\nPendo<\/h2>\n\n\n
\n![\"Pendo](\"https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Pendo-1024x641.jpg\")
<\/figure><\/div>\n\n\nWeiter geht es in unserer Liste der Client Onboarding Software L\u00f6sungen mit Pendo. Es ist ein recht beliebtes Kunden-Onboarding-Tool, das sich haupts\u00e4chlich an Unternehmen richtet, die digitale Produkte herstellen. Pendo ist eine No-Code-L\u00f6sung mit starken analytischen F\u00e4higkeiten, die es Unternehmen erm\u00f6glichen, Daten zur Produktakzeptanz zu sammeln und zu analysieren. Diese Analysen umfassen das Nutzerverhalten, die Nutzung von Funktionen und Navigationsmuster, wodurch ein Unternehmen ein vollst\u00e4ndiges Bild der Nutzerinteraktionen erh\u00e4lt.<\/p>\n\n\n\n
Neben der Analyse erm\u00f6glicht Pendo auch die Erstellung von Onboarding-Inhalten – interaktive Leitf\u00e4den, Walkthroughs und benutzerdefinierte Mitteilungen, die die Benutzer durch die wichtigsten Funktionen Ihres Produkts f\u00fchren und ihnen helfen, dessen F\u00e4higkeiten und Vorteile schnell zu verstehen.<\/p>\n\n\n\n
Umfangreiche Integrationen<\/h3>\n\n\n\n
- Kundenzufriedenheit. <\/strong>Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sind eng miteinander verbunden. Zufriedene Kunden neigen dazu, mehr zu kaufen, wiederholte K\u00e4ufe zu t\u00e4tigen und Ihre Marke mit Begeisterung weiterzuempfehlen.<\/li>\n\n\n\n
- Onboarding-Tools f\u00fcr Kunden als In-App-Anleitung – Integration der Anleitung direkt in die Software-Schnittstelle. Dies bedeutet, dass den Benutzern bei der Interaktion mit der Anwendung Hilfe in Echtzeit angeboten wird. Liste der Software: Inline Manual<\/a>, Pendo<\/a>, WalkMe<\/a>, und Whatfix<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Warum ist Kunden-Onboarding wichtig?<\/a><\/li>
![\"Walk](\"https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Walk_me.jpg\")
<\/figure><\/div>\n\n\n![\"Whatfix](\"https:\/\/sales-ai-agents.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/whatfix-1024x649.jpg\")
<\/figure><\/div>\n\n\n